O HSBC é uma das maiores organizações de serviços bancários e financeiros do mundo. No Uruguai, o banco tem 260 funcionários, 8 agências e uma base de clientes de 50.000 clientes locais e internacionais.
É o primeiro banco totalmente digital do país, que busca romper com o cronograma rígido de outros bancos locais. Em 2022, assumiu o desafio de mudar sua sede para o 30º andar da Torre 4 do World Trade Center em Montevidéu, em um novo tipo de escritório comercial que oferece maior flexibilidade a seus funcionários, tanto em termos de horário de trabalho quanto de layout do espaço. Essa sede tem espaços colaborativos abertos e não possui escritórios para gerentes.
Com um investimento de US$ 1.500.000, o escritório foi projetado para reduzir a pegada de carbono do banco e atender aos mais altos padrões modernos, combinando com os escritórios do grupo no México, Nova York e Cingapura.
O projeto
Para acompanhar as novas tendências do trabalho híbrido e atender ao padrão do grupo para integração de salas, o HSBC decidiu incorporar tecnologia de ponta em suas salas de colaboração. O objetivo era melhorar a qualidade da imagem e do som das reuniões e permitir a colaboração eficaz dos funcionários, inclusive daqueles que trabalham em home office.
Para isso, eles procuraram o apoio da Isbel para facilitar a implementação de uma solução em conjunto com nosso parceiro Neat, uma marca de origem norueguesa e considerada topo de linha.
O projeto, pioneiro no país e atípico para seu porte, consistiu na instalação de 14 salas de colaboração, com a implementação de 8 equipamentos de videoconferência e 6 equipamentos de toque, juntamente com controladores de tela sensível ao toque.
Tecnologia para facilitar o trabalho
A instalação da tecnologia Neat por nossa equipe atendeu aos padrões de qualidade do banco HSBC. A percepção dos funcionários e usuários sobre as salas de colaboração melhorou significativamente, considerando-as de alta qualidade e com tecnologia superior em comparação com as salas de outras empresas do setor.
Com as novas salas, é muito fácil realizar reuniões híbridas entre pessoas em escritórios e pessoas em casa ou em outros locais.
Também foi útil um dos recursos do equipamento Neat: o Neat Symmetry, que enquadra individualmente todos os participantes da sala para que sejam vistos de maneira uniforme e mais próxima na tela, de modo que os participantes remotos possam visualizar melhor cada pessoa.
Uma atração adicional, que gera entusiasmo entre os usuários das salas, é a funcionalidade de compartilhar conteúdo de laptops para telas via ultrassom, sem a necessidade de cabos, simplesmente aproximando os dispositivos.
Qual é a avaliação do banco sobre a experiência?
Depoimento de Tabaré Aviega, Diretor de Tecnologia - HSBC Uruguai
"A instalação foi impecável e combinou com toda a qualidade do equipamento. A percepção dos usuários é que eles estão usando salas de qualidade e estão tentando cuidar melhor delas.
Um dos recursos que mais despertam a curiosidade dos usuários é a capacidade de ampliar o laptop para compartilhar conteúdo e o recurso de câmera dividida em chamadas de vídeo, com rastreamento ativo dos participantes à medida que eles se movimentam."
O que esse projeto envolveu para a Isbel?
Apresentamos uma proposta completa e detalhada, apoiada por planejamento, gerenciamento de projetos e trabalho conjunto com outras partes (como arquitetos). Nossa solução, usando a tecnologia Neat, atendeu às expectativas de qualidade e funcionalidade definidas pelo banco.
Os desafios que enfrentamos nesse contexto incluíram o cumprimento dos padrões de qualidade do HSBC e a garantia de que a instalação fosse concluída corretamente e dentro do prazo. O suporte desde a primeira abordagem do cliente até o final do projeto foi fundamental para o seu sucesso.
