CX

1. Contact Center as a Service

Plataformas cloud-native escalables para operaciones críticas

• Contact center 100% en la nube con escalabilidad automática.

• Disponibilidad garantizada 99.99% con redundancia global.

• Integración nativa con CRM, ERP y sistemas empresariales.

• Analítica predictiva en tiempo real para optimización continua.

3. Contact Center On-Premise

Soluciones híbridas para máximo control y seguridad

• Infraestructura dedicada para compliance y regulaciones estrictas.

• Control total sobre datos sensibles y procesos críticos.

• Integración con sistemas legacy empresariales.

• Capacidad de personalización completa según necesidades específicas.

2. IA Automation

Inteligencia artificial conversacional para atención 24/7

• Chatbots y voicebots con procesamiento de lenguaje natural.

• Automatización de procesos de atención recurrentes.

• Análisis de sentimientos en tiempo real.

• Escalamiento inteligente a agentes humanos cuando es necesario.

6. Telefonía y Dispositivos

Infraestructura de comunicaciones empresarial completa

• Sistemas de telefonía IP avanzados con calidad carrier-class.

• Dispositivos de audio profesionales certificados (Jabra, Poly, AudioCodes).

• Integración con plataformas de comunicaciones unificadas.

• Gestión centralizada de dispositivos y configuraciones.

4. Workforce Engagement

Optimización inteligente de recursos humanos y calidad

• Gestión predictiva de horarios y capacidad.

• Monitoreo de calidad automático con IA.

• Análisis de rendimiento en tiempo real.

• Gamificación y motivación de equipos de trabajo.

Soluciones CX integrales

5. Servicios profesionales

Integración de tecnología con larga trayectoria y gran experiencia

• Combinamos herramientas para lograr la mejor solución ajustada a necesidades y costos.

• Servicios Profesionales especializados, acompañando y asesorando al cliente en todo el proceso

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