Servicios
Damos soporte, gestionamos y mejoramos continuamente tu infraestructura, para que puedas enfocarte en lo que realmente importa.
Monitoreo y Observabilidad
Supervisamos proactivamente tu infraestructura, redes y aplicaciones de misión crítica para anticipar problemas antes de que impacten tus operaciones.
- Monitoreo de redes LAN, WLAN y Wi-Fi as a Service.
- Dashboards y reportes automatizados del estado de los sistemas.
- Correlación de eventos para identificar causas raíz.
- Alertas tempranas para acciones oportunas.
Soporte Técnico
Aseguramos la continuidad operativa de tus soluciones con un servicio de soporte escalable y siempre disponible.
- Service desk ágil y responsivo.
- Soporte técnico Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Soporte remoto o en sitio según necesidad.
- Escalamiento directo con vendors y fabricantes.
Managed Services
Gestionamos integralmente tus soluciones tecnológicas bajo un modelo de servicios gestionados para mantener la operación continua.
- Administración del día a día de tus sistemas.
- Planes de mejora continua.
- Documentación y control de cambios.
- Gestión proactiva de incidentes, mejoras y capacidad.
- Reportes de rendimiento y evolución.
Ciberseguridad Gestionada
Protegemos tu infraestructura, datos y activos contra amenazas internas y externas de forma proactiva y continua.
- Detección de amenazas con SIEM, NDR, EDR y XDR.
- Gestión de vulnerabilidades y aplicación de parches.
- Auditorías y compliance (ISO 27000, NIST, IEC 62351).
- Simulacros de respuesta a incidentes.
- Programas de Security Awareness.
Proyectos
Gestionamos tus proyectos tecnológicos de principio a fin, desde diseño e ingeniería hasta despliegue y puesta en marcha.
- Gestión con metodologías ágiles o tradicionales.
- Coordinación de equipos técnicos y vendors.
- Planificación, seguimiento y reporting.
- Gestión de riesgos y cambios de alcance.
- Documentación técnica, PID, ATP y entregables.
Consultoría y Auditoría de Procesos
Ayudamos a alinear la gestión de servicios con los objetivos de negocio mediante análisis, evaluación y diseño de modelos operativos.
- Definición de KPIs y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
- Evaluación de madurez de procesos (ITIL, ISO 20000).
- Diseño de modelos operativos y roles.
- Roadmaps de mejora continua para optimizar resultados.
Servicios en Sitio
Realizamos tareas técnicas presenciales para asegurar el correcto funcionamiento de tu infraestructura física.
- Instalación de cableado estructurado y fibra óptica.
- Montaje de equipos, racks y componentes.
- Mantenimiento preventivo y correctivo en sitio.
- Coordinación de logística técnica y repuestos.
- Supervisión y gestión de cuadrillas de campo.
Reporting y Mejora Continua
Brindamos visibilidad completa del rendimiento de los servicios y su evolución en el tiempo.
- Reportes recurrentes de SLA y KPI.
- Análisis de tendencias e incidentes recurrentes.
- Planes de acción orientados a la mejora.
- Reportes ejecutivos y técnicos para decisiones informadas.
Datacenters
Diseñamos, operamos y mantenemos data centers que aseguran continuidad, eficiencia energética y seguridad integral.
- Diseño y construcción de salas técnicas y data rooms.
- Soluciones de energía, climatización y cableado estructurado.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Sistemas DCIM para gestión centralizada.
- Assessment de infraestructura existente y planes de mejora.
- Soporte para certificación de data centers (Tier Design, Constructed, Operational).
Nuestro compromiso
Trabajamos junto a ti, integrando soluciones, gestionándolas día a día y mejorándolas continuamente. Todo funciona como se espera, todo el tiempo.
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