Telcos

Prevención de fraude

Implementamos y damos soporte a una herramienta de análisis de tráfico y servicios de red. Somos capaces de monitorear el tráfico y generar reportes.

Beneficios

• Detectar el uso indebido de los servicios contratados.
• Impedir pérdidas de ingresos.

Aseguramiento de ingresos

Implementamos y damos soporte a un sistema que permite correlacionar la red y el negocio.

Analizamos información del negocio para asegurar los ingresos de la telco.

Automatización de procesos de la telco

Implementamos e integramos a los diferentes sistemas de la telco una plataforma no code que facilita la automatización de procesos de la red.

Por ejemplo, dar de alta y baja servicios de internet o teléfono, ampliar paquetes de datos, entre otros.

Sistematización de la oferta

Implementamos un marketplace para los clientes empresariales, que se integra a la red de la telco.

Esto permite contratar y dar de alta servicios empresariales (por ejemplo, solicitar más líneas celulares o agrandar el espacio de la nube) de forma automática.

Beneficios

• Clientes empresariales pueden autogestionar la compra de nuevos servicios.
• Facilita el contacto comercial mediante catálogos dinámicos.

Desarrollo de servicios sobre SD-WAN

Implementamos y desarrollamos servicios nuevos sobre SD-WAN.

Beneficios

• Agregar valor más allá de la conectividad.
• Mayor flexibilidad al configurar servicios.
• Hacer posible el zero-touch provisioning.

Gestión de la demanda y protección contra ataques DDoS

Implementamos, configuramos y damos soporte a los balanceadores para servicios masivos.

Beneficios

• Evitar la caída de servidores durante picos de tráfico.
• Garantizar la disponibilidad del servicio ante intentos de ataques DDoS.

Portabilidad numérica

Suministramos, implementamos y damos soporte al sistema que permite la portabilidad numérica.

Este software (administrador de base de datos –ABD-) habilita la movilidad entre compañías telefónicas de forma segura y transparente.

Beneficios

• Para las telcos y los reguladores, centralizar el control de los intercambios comerciales y de reconfiguración de las redes.
• Para los usuarios finales, cambiar de operador de tecnología móvil o fija manteniendo su número de teléfono.

Gateway para portabilidad numérica

Proveemos, instalamos y damos soporte al software (gateway) que vincula a cada operador telefónico con el sistema central del ABD.

El gateway es responsable de establecer el flujo interno de trabajo en la telco desde que se recibe o solicita una portación hasta su aprobación o rechazo.

Proyectos de streaming punta a punta

Implementamos, configuramos, operamos y damos soporte a proyectos de streaming en todas sus etapas, tanto para contenidos en vivo como on demand. También asesoramos en la arquitectura del ecosistema OTT.

Resolvemos todos los puntos del proceso, desde la adquisición del contenido (encoding) hasta el usuario final (player).

Además, solucionamos procesos anexos, como billing, DRM, balanceo de carga, entre otros.

Monitoreo de sitio y disponibilidad del servicio

Implementamos y damos soporte a una plataforma IoT para el control y monitoreo de sitios en tiempo real.

Beneficios

• Asegurar el funcionamiento de baterías de respaldo.
• Conocer el nivel de combustible de los generadores.
• Detectar robos de combustible.

Seguridad y control de acceso a sitios

Brindamos hardware (cámaras, candados electrónicos, entre otros) y software para proteger de vandalismo y robos a los activos en sitio.

Beneficios

• Facilitar la gestión de permisos de acceso a sitios para contratistas.
• Control centralizado y remoto del acceso a sitio.

Altas de clientes en CRM

A partir de un asistente virtual, podemos integrarnos al CRM que use la compañía para facilitar el alta de nuevos clientes.

El bot puede implementarse en los canales que ya tenga la empresa (WhatsApp, Web Chat, Instagram, etc.). Todos los datos recabados se verán reflejados en el sistema al instante.

Gestión de quejas y reclamos

Ayudamos a facilitar a la población el reporte de averías y fallas en el suministro desde WhatsApp, mediante un bot.

Esto le permite a la telco gestionar estas situaciones con rapidez y dar una respuesta inmediata.

Respuesta de preguntas frecuentes

Implementamos un bot que responde de forma personalizada las preguntas más comunes de los usuarios, tanto las relacionadas a la autogestión (como deuda o facturación) como a consultas generales (horarios de atención, ubicación de oficina más cercana, etc.).

Envío de notificaciones

De manera proactiva, con un bot podemos notificar al cliente de forma automática sobre próximos vencimientos de facturas/deudas, nuevos servicios disponibles, encuestas de satisfacción, entre otros

Agenda de citas y coordinación de servicios a domicilio

Facilitamos la autogestión: los usuarios pueden agendar, modificar o cancelar citas de forma automática, gracias a un bot integrado a los sistemas de la empresa.

También pueden coordinar servicios a domicilio, como instalaciones, conexiones o reparaciones.

Simplificación de procesos internos

Mediante un bot, facilitamos tareas como responder consultas de empleados sobre días de vacaciones, así como apoyamos en procesos de reclutamiento y de onboarding.

Además, podemos generar bots de consulta para agentes de centros de contacto, basados en distintas fuentes de información.

Energía segura

Proporcionamos sistemas de respaldo de energía (UPS), que aseguran el flujo de energía eléctrica mediante baterías durante cortes de suministro eléctrico. Protege a los dispositivos ante fluctuaciones de tensión.

Comunicaciones de última generación

Diseñamos soluciones IP que funcionan como una alternativa moderna y eficiente a las redes telefónicas tradicionales.

Al transmitir señales de voz a través de paquetes de datos, en lugar de circuitos convencionales, estas soluciones proporcionan una flexibilidad incomparable.

Seguridad con control de acceso y CCTV

Integramos control de acceso y CCTV para gestión centralizada de la seguridad en sitios, centrales y oficinas.

Beneficios

• Protección contra intrusiones y actividades sospechosas.
• Capacidad de registro y almacenamiento de video.
• Auditoría detallada e investigación en caso de incidentes.

Analítica de video con IA

Incorporamos IA al sistema de vigilancia que la empresa ya tenga para automatizar la supervisión sobre distintos procesos.

Beneficios

• Monitoreo de sitios y centrales.
• Alertas automáticas ante comportamientos sospechosos o que incumplan las normas.

Seguridad de red

Implementamos firewalls de próxima generación con control de aplicaciones y sistemas de detección de intrusos e integración a los sistemas PMS.

Detección y alarma de incendios

Implementamos sistemas de detección temprana de incendios. Trabajamos con diferentes tipos de sensores capaces de identificar un incidente rápidamente y enviar alertas.

Soluciones de cableado estructurado bajo estándares LEED

Este cableado se distingue por ser libre de PVC. Su producción prescinde de derivados del petróleo, lo que lo convierte en una opción más sostenible calificable bajos los estándares LEED.

Además, cuenta con la cualidad de ser grado LSZH, lo que permite cero emisiones de gases alógenos en caso de incendio.

Ambientación multimedia y de salas/auditorios

Generamos experiencias sonoras y visuales para complejos y oficinas.

Diseñamos y equipamos salas de videoconferencia y colaboración digital que trascienden las fronteras físicas, lo que favorece modelos híbridos de trabajo.

Autogestión en sucursales

Instalamos tótems informativos e interactivos para autogestión del cliente y pantallas para distribución de contenido. Contamos con software para la gestión centralizada de contenidos.